F.A.Q.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

ORDEN Y ENTREGA

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La entrega de los pedidos se realiza a través de Correos Express o TNT en España y UPS , TNT o FEDEX en el resto del mundo en un plazo de:

  • 2 a 5 días hábiles en España
  • 5 -10 días laborables en la Comunidad Europea
  • 10 -15 días laborables en el resto del mundo

Le recomendamos que use una dirección donde alguien pueda recibir el paquete personalmente durante las horas de trabajo.

Si los artículos no están en stock, le enviaremos un correo electrónico con toda la información.

 

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Una vez que se ha hecho el pedido, no podemos modificarlo. Para cancelar o cambiar el pedido envíe un correo electrónico a hello@killingweekend.com y lo modificaremos para usted.

MÉTODOS DE PAGO

¿Qué formas de pago se aceptan?

  • Transferencia bancaria / Bizum
  • Tarjeta de crédito
  • PayPal

DEVOLUCIONES

El cliente asumirá el coste de la devolución. Solicitar la devolución por correo a hello@killingweekend.com dentro de un plazo no superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información:

  1. ¿Desea un reembolso o cambio de tamaño?
  2. Motivo del retorno.
  3. Dirección de la recolección.
  4. Un intervalo mínimo de 4 horas cuando alguien estará en la dirección de destino para entregar la prenda.
  5. Un teléfono de contacto para coordinar con el transportista.

Los productos deberán ser devueltos:

En su estado original, junto con los accesorios relacionados con ellos, no puede ser utilizado, lavado o dañado.

Killing Weekend coordinará la colección de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Solo se aceptarán los reembolsos administrados por Killing Weekend con su agencia de envío.

Para los cambios de tamaño, debe entregar su ropa al mensajero cuando se entrega el tamaño correcto.

En caso de que quiera un reembolso y no un cambio de tamaño, recibirá la cantidad de la misma manera que hizo el pago.

COSTE DEL ENVÍO

¿Cuánto cuesta el envío?

  • Nacional: 6€
  • Comunidad Europea: 17€
  • Resto del mundo: 30€

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros

Para cualquier consulta puede enviar un correo electrónico a hello@killingweekend.com

¿Necesito tener una cuenta para realizar el pedido?

No es necesario tener ninguna cuenta para hacer el pedido.